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PEC1 - Descubrir la señalética …
Debate0en Proyecto III – PEC 1 – Oriol Fernandez
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Buenos días a todos, En mi caso he elegido el despacho de abogados en el que trabajo en Barcelona. Al despacho vienen…
Buenos días a todos, En mi caso he elegido el despacho de abogados en el que trabajo en Barcelona.…
Buenos días a todos,
En mi caso he elegido el despacho de abogados en el que trabajo en Barcelona. Al despacho vienen continuamente clientes a reunirse con los abogados. Estas reuniones las hacen en la sala de reuniones situada al fondo de todo. La secretaria se encarga de acompañar a los clientes a la sala pero muchas veces esta ocupada o al teléfono y se quedan de pie en medio del pasillo debido a que no hay sala de espera.
En cuanto al servicio, hay el mismo problema. No está señalizado y no saben donde está y a veces entran en la sala donde están los demás abogados.
Gráficamente he representado el despacho y he querido destacar las puertas y las salas. Como vemos hay dos salas, un baño y secretaria.
He añadido flechas para señalar los recorridos que hacen los clientes cuando llegan al despacho.
Una solución seria señalizar estas dos ubicaciones con carteles lo suficientemente claros y grandes para que se puedan interpretar a una cierta distancia.
Aparte de clientes que vienen a reunirse semanalmente, no hay nada más que señalizar ya que, lo demás lo conocemos bien todos los empleados.
Debate0en Recorrido
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ESPACIO: Oficinas del Tranvía de Tenerife SITUACIÓN: Entregar una factura en Administración En mi oficina es muy habitual encontrar personas despistadas que…
ESPACIO: Oficinas del Tranvía de Tenerife SITUACIÓN: Entregar una factura en Administración En mi oficina es muy habitual encontrar…
ESPACIO: Oficinas del Tranvía de Tenerife
SITUACIÓN: Entregar una factura en Administración
En mi oficina es muy habitual encontrar personas despistadas que no son capaces de acceder a donde quieren llegar. La recepcionista los guía personalmente, abandonando su puesto para que no se pierdan, a pesar de que el trayecto es muy simple.
Accedemos desde el parking a la recepción. Allí torcemos a nuestra izquierda y avanzamos mirando las puertas a mano derecha. Después de pasar el ascensor accedemos al área de oficinas, en la puerta a mano derecha, avanzamos y giramos a la izquierda, donde nos encontramos el área de Administración y podremos entregar la factura.
En el edificio disponemos de señalética, con imagen corporativa, el problema es que estos carteles son tan pequeños que no sirven de guía a personas externas a la empresa. Su tamaño es de 15×15 cm. y no tienen contraste (se mimetizan con las paredes), sin embargo el edificio mide unos 300m de largo, por lo que las personas se ven desorientadas y no prestan atención a unos carteles tan minúsculos.
Así, dedicamos un recurso tan preciado como una persona a acompañar a otra que nunca ha visitado la empresa, abandonando su puesto de recepción y atencion telefónica.
En cierta ocasión, el propio director de la empresa acabó acompañando a un visitante perdido hasta la zona donde se desarrollaban unas pruebas de selección de personal.
Debate7en ¿Dónde te entrego esta factura?
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¡Hola! Esta publicación se ha generado automáticamente en el Ágora. Te encuentras en el Ágora de la asignatura. En este espacio se…
¡Hola! Esta publicación se ha generado automáticamente en el Ágora. Te encuentras en el Ágora de la asignatura. En…
¡Hola!
Esta publicación se ha generado automáticamente en el Ágora.
Te encuentras en el Ágora de la asignatura. En este espacio se recogerán todas las publicaciones relacionadas con las actividades que hagan los compañeros y compañeras del aula a lo largo del semestre.
El Ágora es un espacio de debate en el que estudiantes y docentes pueden ver, compartir y comentar los proyectos y las tareas de la asignatura.
Si solamente ves esta publicación, puede ser porque todavía no se ha hecho ninguna más, porque no has entrado con tu usuario de la UOC o porque no perteneces a esta aula. Si no eres miembro de la UOC y ves alguna publicación, es porque su autor o autora ha decidido hacerla pública.
¡Esperamos que esta Ágora sea un espacio de debate enriquecedor para todos y todas!
Debate0en ¡Bienvenidos y bienvenidas!
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Este es un espacio de trabajo personal de un/a estudiante de la Universitat Oberta de Catalunya. Cualquier contenido publicado en este espacio es responsabilidad de su autor/a.
Hola Tony!
Es claro y está muy bien explicado el caso que nos detallas.
Es curioso que en tu empresa sí se hayan tomado la molestia de indicar todos con carteles, sin embargo no se han parado a pensar en las dimensiones más correctas que deberían tener estos para que fueran bien visibles y se evitara la escena que nos describes, de un empleado acompañando a las personas que no saben como llegar hasta su destino. Y que incluso siendo protagonista de ese momento el propio director de la empresa, no se planteen rediseñar dichos carteles.
A favor vuestro, he de decir, que por lo menos se han tomado las molestias de colocar carteles, cosa que no hicieron en la empresa donde yo trabajo, donde la señalética brilla por su ausencia.
Un saludo,
Montse
Efectivamente Montse, poner señales, aunque respeten la identidad corporativa, si no están pensadas realmente para cumplir la función de orientar, de poco sirven y pasan a ser un mueble más del edificio al que nadie le hace caso. Si alguna vez tus jefes se lo plantean tienes la experiencia de un sitio donde se colocaron pero que nadie los veía porque no fueron pensados para «verse».
Saludos
Hola Tony,
coincido con lo que comenta Montse. Siendo un acceso relativamente sencillo de seguir, aparte del tamaño y paleta cromática de los carteles (que según indicas no se ha tenido en cuenta en el diseño de éstos) ahí tienes una prueba más que tienen que cumplirse una serie de condiciones para que el usuario se comunique con el entorno de forma adecuada. En tu caso el problema claro es la legibilidad de los carteles y quizá la escasa cantidad de estos. Esto me hace pensar en que quizá de forma general en las empresas, no se le da la importancia que requiere tener un buen sistema de señalética y posiblemente la señalética que hay en tu empresa y en mucha tantas (incluida la administración pública en ciertas ocasiones) lo haya diseñado alguna persona interna con ciertas nociones de uso con alguna aplicación de diseño o hayan comprado dichas señales en cualquier empresa de ámbito general sin haber tenido en cuenta puntos importantes de tu oficina como por ejemplo la distancia, los lugares importantes que identificar, el tamaño de las señales, la tipografía, el contraste entre el color de fondo de las señales y el color de las paredes de tu oficina y en definitiva no delegando este trabajo a una empresa profesional de diseño con conocimientos en señalética para diseñar ¿4 cárteles?. Creo que el coste/beneficio cae por su propio peso.
Un saludo,
Manuel
Hola Manuel,
Tienes toda la razón en que tampoco tener carteles te sirve de mucho si no están bien pensados para desempeñar su función: señalizar, guiar, orientar y advertir. Como bien dices, la relación coste/beneficio justifica más que sobradamente la inversión inicial, pero claro, con un buen diseño, sino estamos en las mismas.
Como te he visto interesado en otros debates, te comento que el software que utilicé es opensource y se llama (Sweet Home 3D). Para los no iniciados en el CAD resulta muy simple pero aún así es bastante potente para realizar planos y esquemas sencillos. Incluso permite transformarlos en 3D sin ningún trabajo adicional y también puedes trabajar online, directamente desde su web.
Saludos,
Hola Tony,
agradezco la información sobre el software que has utilizado. Me lo apunto!
Un abrazo
Manuel
Hola Tony!
Súper buen ejemplo!!
Me ha parecido muy interesante tu reflexión, creo que es muy importante plantearse una inversión para mejorar la señalética de un espacio si en más de una ocasión alguien tiene que dejar su puesto de trabajo para orientar a una persona.
Ahora que estamos con la teoría de señalética podemos ver que hay muchas cosas a tener en cuenta y en el caso de tu empresa seria súper importante mejorar el tamaño de los carteles y tener en cuenta el contraste :)
Saludos
Coincido con mis compañeros, en este caso, el problema es el diseño de los carteles, tiene que ser suficientemente grande como para que lo lean todas las personas. Un cartel pequeño que casi no es legible no hace su función. Habría que rediseñar los carteles cambiándolos de color y de tamaño.
Me da a pensar que no han contratado a alguien externo para diseñarlas sino que, le han dado la tarea a algún empleado de la empresa, persona sin nociones necesarias en este caso.
Habría que darle mas importancia a estos pequeños detalles, ya que, si los carteles hicieran su función, evitaríamos la escena de como bien dices, un empleado acompañando cada vez a las personas que no encuentran su destino.
La única solución que veo, es, contratar a una empresa profesional que se dedica a diseñar este tipo de carteles.
Un saludo!